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[雑誌]BMM2017年1月号 いいお客様をファンにする

内容

P02 近日スケジュール

P03 いいお客様をファンにする

P05 『信じる』~お客様が何度も来たくなるサービス~
  1)サービスとは何だろう?
  2)サービスって必要なものだろうか?
  3)知らないと怖い数字
  4)サービス力を高めるには?
  5)高いサービス力!行きつくところは。

P10  1.経営でいちばん必要な目的「継続は力なり」
    2.業界を活性化できる会社がNO1になれる

P11  お客様に繰り返しご利用いただく会社創り

P15  参拝方法とマナー(後編)

P16  2017年アメリカ視察

P17  本日の名言・格言 デール・カーネギー

P18  データを見る 為替・株価・長期金利
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