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第66回 '13年2月『アメリカ視察報告』~ ES(従業員満足) CS(顧客満足)最高峰から学ぶ~

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2013年2月ビジネスサークル
『アメリカ視察報告』
~ ES(従業員満足)
CS(顧客満足)最高峰から学ぶ~


【アメリカから学んだこと】
1.アメリカのしぶとさ  GDP・人口
2.安全の進化
3.モデルを作りコピー
4.ビジネスの成功モデル
5.どこに向かうのか?



【なぜアメリカか?】
■ コミュニケーション
■ セレブレーション
■ マニュアル



【アメリカって、すごいデータ】



【視察先・スケジュール】
CULVER CITY
・TARGET・best Buy・昼食 FIVE GUYS BURGERS
Walmart(CRENSHAW BLVD)
ハリウッド観光(Hollywood Blvd)
・コダック・シアター(アカデミー賞授賞式)
・chinees Theaters
夕食 obika(century city内)
ホテルでのアメリカの見方セミナー
CITY TARGET(ダウンタウン LA CENTRAL)
WARBY PAKER(ダウンタウン STANDARDホテル内)
FASHION ISLAND(NEWPORT CENTER)
・WHOLE FOODA MARKET
・NORDSTROM
・TRUE FOOD KITCHEN(昼食)・INGLOT
・ATHLETA
・luuilemon
TRADER JOE’s(Rosecranc Blvd)
夕食 The Belvedere(Peninsula Beverly Hills内)
Patagonia(Venturaの本社にて)
Topanga ショピングモール(Westfeld)
夕食NICK&STEFS(ダウンタウン)
ラスベガスへ移動
ザッポス
innout
バスプロショップ
¥ 21,600

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